第一部分：思维定式与原则

• 由内而外
• 七个习惯概览

第二部分：个人领域的成功

习惯一：积极主动

• 个人愿景的原则

习惯二：以终为始

• 个人领导力的原则
  • “以终为始”的意义
  • 凡事皆有两创
  • 主动设计还是被动接受
  • 领导与管理——两项创造
  • 重新编写人生剧本：成为自己的第一创造者
  • 个人使命宣言
  • 利用整个大脑
    • 两种开发右脑的方法
      • 拓展视野
      • 观想与肯定
  • 确定角色和目标
  • 家庭使命宣言
  • 组织使命宣言

习惯三：要事第一

• 个人管理的原则
  • 独立意志的力量
  • 时间管理的四代发展
  • 第二象限
  • 说“不”需要什么
  • 走进第二象限
  • 第二象限工具
  • 成为第二象限的自我管理者
    • 确定角色
    • 选择目标
    • 制定计划
    • 每日调整
  • 实践
  • 第四代的进步
  • 授权：提升效能与产能
    • 跑腿式授权
    • 责任式授权
  • 第二象限思维定式

第三部分：公众领域的成功

• 相互依存的思维定式
• 情感账户

习惯四：双赢思维

• 人际领导的原则
  • 人际交往的六种模式
    • 双赢
    • 赢/输
    • 输/赢
    • 输/输
    • 赢
    • 双赢或放弃协议
  • 哪一种选择最好？
  • 双赢或放弃协议
  • 双赢的五个维度
    • 品格
      • 诚信
      • 成熟
      • 富足心态
    • 人际关系
    • 协议
      • 双赢式管理培训
      • 双赢绩效协议
    • 体制
    • 流程

习惯五：知彼解己

• 同理心沟通的原则
  • 品格与沟通
  • 同理心倾听
  • 诊断胜于处方
  • 四种以自我为中心的回应
  • 理解与认知
  • 然后争取被人理解
  • 一对一

习惯六：统合综效

• 创造性合作的原则
  • 统合综效的沟通
  • 课堂上的统合综效
  • 商业中的统合综效
  • 统合综效与沟通
  • 负面统合综效
  • 寻求第三种方案
  • 珍视差异
  • 力场分析
  • 自然界都是统合综效的

第四部分：不断更新

习惯七：不断更新

• 平衡的自我更新原则
  • 更新的四个维度
    • 生理维度
    • 精神维度
    • 智力维度
    • 社会/情感维度
  • 为他人编写人生剧本
  • 更新的平衡
  • 更新的统合综效
  • 循环上升
• 由内而外，再由外而内
• 代际生活
• 成为过渡性人物
• 实现合一

后记：我常被问到的问题

附录 A：不同生活中心的思维定式

附录 B：办公室里的第二象限

与史蒂芬·柯维的最后一次访谈

第一章：由内而外

性格伦理与个性伦理

• 引言: 讲述了作者在养育孩子过程中遇到的困境，引出对个人效能和人际关系的思考。
• 个性伦理的盛行: 二战后，成功学转向强调个性魅力、技巧和积极心态的个性伦理，忽略了品格基础。
• 性格伦理的根基: 真正的成功和幸福源于将正直、谦逊、忠诚等美德融入性格，这些美德是成功的基石。
• 作者的转变: 作者意识到自身问题根源于对孩子的错误认知和动机，决定改变自身思维定式，以价值观为导向养育孩子。

主要成就与次要成就

• 次要成就的局限性: 个性技巧和捷径可能带来短期成功，但在长期关系中缺乏价值。
• 主要成就的重要性: 正直和坚强的品格是成功的基石，决定了技巧的效用。
• 品格的力量: 品格比言语和行为更具说服力，决定了人际关系的质量。

思维定式的威力

• 思维定式的定义: 思维定式是解释世界的方式，如同地图指引方向。错误的地图会导致错误的结果，无论行为或态度如何努力。
• 思维定式的无意识影响: 思维定式深植于我们心中，通常未被意识到，但它塑造了我们对世界的认知和行为。
• “老妇人/年轻女子” 图示: 通过一个视觉错觉图示，展示了思维定式如何影响我们的感知和对事物的解读。

思维定式转变的威力

• 顿悟时刻: 当人们突然以另一种方式看待事物时，思维定式就会发生转变，带来顿悟和改变。
• 科学领域的思维定式转变: 从地心说到日心说，从牛顿力学到爱因斯坦相对论，每一次科学突破都源于打破旧思维定式。
• 社会领域的思维定式转变: 美国宪政民主的诞生，也是一种思维定式转变的成果。
• 思维定式转变的影响: 无论是正面还是负面，思维定式的转变都会改变我们看待世界的方式，从而带来巨大改变。

以原则为中心的思维定式

• 原则的定义: 原则是指引人类行为的准则，具有永恒的价值，是不可违背的自然法则。
• 主观现实与客观现实: 思维定式是主观现实，是对客观现实的描述。客观现实是由指引人类成长和幸福的原则构成。
• 原则的普遍性: 正直、诚实、尊严、服务、卓越等原则是人类文明的基石，存在于每个文明社会中。
• 原则与实践/价值观的区别: 实践是特定情境下的行为，价值观是主观的判断，而原则是普遍适用的真理。

成长与改变的原则

• 自然成长过程: 生命的各个阶段都有其自然成长过程，每个阶段都不可或缺，无法跳跃。
• 捷径的危害: 试图跳过成长阶段只会带来失望和挫折，就像无法通过积极思考就能成为网球职业选手。
• 承认无知: 承认无知是学习和成长的第一步，只有坦诚面对自己的不足，才能获得进步。
• 情感成熟度: 与他人建立有效关系需要倾听和理解，这需要情感上的成熟和力量。
• 作者的育儿错误示范: 作者分享了自己在孩子生日派对上强迫孩子分享玩具的经历，展示了忽视孩子成长阶段和情感需求的负面后果。
• 我们看待问题的方式就是问题本身: 寻求快速解决方法，往往治标不治本，只会加剧深层次问题。

全新层次的思考

• 跳出原有思维层次: 我们需要跳出创造问题的思维层次，才能解决问题。
• 由内而外的改变: 从自身开始改变，改变思维定式，才能真正改变外在环境。
• 个人领域的成功先于公众领域的成功: 先实现个人领域的成功，才能在人际关系中取得成功。

以原则为中心的思维定式

• 以原则为中心的生活方式: 以原则为中心，意味着以品格为基础，由内而外地提升个人效能和人际关系。
• 由内而外的改变: 先改变自身，成为更好的人，才能改善与他人的关系。
• 个人领域的成功先于公众领域的成功: 先实现自我完善，才能建立良好的人际关系。
• 持续更新: 由内而外的改变是一个持续更新的过程，基于自然法则，引领我们走向更高层次的独立和相互依存。

效能的定义

• 鹅与金蛋的寓言: 真正的效能取决于产出（金蛋）和产能（鹅）的平衡。
• 三种资产: 生理资产、财务资产和人力资产都需要维护和提升产能，才能持续产出。
• 组织中的效能: 组织需要重视员工和顾客的福祉，才能保持长期的效能和成功。
• “产出/产能平衡”的应用: 在家庭教育、人际关系、企业管理等方面，都需要平衡产出和产能，才能实现真正的效能。

如何使用本书

• 持续学习: 将本书作为持续学习的伴侣，而不是一次性阅读的读物。
• 学以致用: 将学习到的内容在48小时内分享给他人，加深理解和记忆，并促进实践。

你的收获

• 渐进式成长，革命性改变: 7个习惯的实践将带来渐进式的个人成长，最终实现革命性的改变。
• 个人领域的成功: 提升自信，了解自身价值观和独特才能，获得内在的平静和力量。
• 公众领域的成功: 改善人际关系，建立更深厚、更稳固、更富创造力的关系。
• 持续更新: 通过不断更新，提升对7个习惯的理解和实践，实现螺旋式上升的成长。

第二章：以终为始

个人领导力的原则

• 引言: 通过“参加自己葬礼”的想象练习，引导读者思考人生目标和价值观，引出以终为始的原则。

“以终为始”的意义

• 明确人生方向: 以终为始意味着从对人生终点的清晰理解开始，明确目标，才能更好地了解现状，并确保每一步都朝着正确的方向前进。
• 避免忙碌的陷阱: 很多人忙碌却缺乏效率，因为他们努力攀登的成功阶梯，可能靠错了墙。
• 以终点为参照: 以终点为参照，才能确保每天的行动都符合最重要的价值观，并为实现人生愿景做出有意义的贡献。

凡事皆有两创

• 心理创造与物理创造: 所有事物都经历两次创造：首先是心理创造，然后是物理创造。
• 以终为始的例子: 建造房屋、经营企业、养育孩子都需要先进行心理创造，明确目标和计划，才能在物理创造中取得成功。

主动设计还是被动接受

• 被动接受的局限性: 如果不主动进行心理创造，就会被他人和环境所左右，按照他人设定的剧本生活。
• 主动设计的必要性: 我们需要运用自我意识、想象力和良知来编写自己的人生剧本，成为自己命运的主宰。

领导与管理——两项创造

• 领导是第一创造: 领导是决定做什么，而管理是决定如何做，领导必须先于管理。
• 领导与管理的差异: 领导决定方向，管理追求效率，领导力决定了成功阶梯是否靠在正确的墙上。
• 当今时代需要领导力: 快速变化的环境需要我们拥有愿景、方向和原则，而不仅仅是路线图。
• 个人生活中的领导力: 我们需要明确价值观，才能设定目标并有效地管理自己。

重新编写人生剧本：成为自己的第一创造者

• 运用想象力和良知: 我们可以运用想象力和良知来重新编写自己的人生剧本，摆脱不合理的旧模式。
• 安瓦尔·萨达特的例子: 萨达特通过重新编写自己对以色列的看法，开启了中东和平进程，改变了数百万人的命运。
• 改变根深蒂固的习惯: 我们可以运用想象力和良知来改变根深蒂固的习惯，创造更有效、更符合价值观的新剧本。

个人使命宣言

• 使命宣言的意义: 个人使命宣言是关于我们想成为什么样的人、想做什么事以及我们遵循的价值观和原则的书面陈述。
• 个人使命宣言的例子: 作者列举了不同人的个人使命宣言，展示了其多样性和个性化特点。
• 个人宪法: 个人使命宣言如同个人宪法，是做出人生重大决定的依据，也是日常生活中面对各种情况和情绪时做出决定的准绳。
• 以正确原则为基础: 以正确原则为基础的个人使命宣言，赋予个人在变化中保持坚定的力量。
• 找到人生的意义: 维克多·弗兰克尔的意义疗法强调，人生的意义并非凭空捏造，而是需要我们去发现和创造。
• 承担责任: 我们必须对自己的选择和人生负责，才能找到人生的意义。

利用整个大脑

• 左右脑分工理论: 左脑负责逻辑、语言和分析，右脑负责直觉、创造和综合。
• 开发右脑的重要性: 开发右脑的想象力和创造力，有助于我们更好地进行心理创造。
• 两种开发右脑的方法:
  • 拓展视野: 通过想象练习，例如想象自己的葬礼或退休生活，来拓展视野，发现真正重要的价值观。
  • 观想与肯定: 通过观想和肯定，将个人使命宣言融入生活，并用积极的自我暗示来引导行为。

确定角色和目标

• 角色与目标: 每个人在生活中都扮演着不同的角色，例如个人、配偶、父母、员工等，每个角色都有其目标和责任。
• 平衡人生: 我们需要平衡不同角色的目标，才能实现人生的和谐与圆满。
• 有效目标的特征: 有效的目标以结果为导向，而不是以活动为导向，它能指引我们前进的方向，并帮助我们衡量是否取得成功。
• 角色和目标的框架: 以个人使命宣言为基础，确定不同角色和目标，为设定和实现目标提供框架。

家庭使命宣言

• 家庭使命宣言的意义: 家庭使命宣言是家庭成员共同的愿景和价值观，是家庭的宪法，为家庭生活提供方向和凝聚力。
• 参与和承诺: 家庭成员共同参与制定家庭使命宣言的过程，有助于增进沟通，加深彼此理解，并增强对家庭价值观的承诺。
• 解决问题和做决定的指南: 当家庭遇到问题和挑战时，家庭使命宣言可以提醒家庭成员什么是最重要的，并为解决问题和做出决定提供方向。

组织使命宣言

• 组织使命宣言的意义: 组织使命宣言是组织成员共同的愿景和价值观，是组织的宪法，为组织发展提供方向和凝聚力。
• 参与和承诺: 组织成员共同参与制定组织使命宣言的过程，有助于增进沟通，加深彼此理解，并增强对组织价值观的承诺。
• 企业文化的核心: 组织使命宣言是企业文化的核心，影响着组织的各个方面，包括管理风格、薪酬体系、人才招聘和培训等。
• 言行一致: 组织领导者需要言行一致地践行组织使命宣言中所体现的价值观，才能赢得员工的信任和承诺。

第三章：要事第一

个人管理的原则

• 引言: 强调了要事第一是实践前两个习惯的成果，是实现个人管理的有效途径。

独立意志的力量

• 独立意志的定义: 独立意志是指根据自己的价值观做出选择和行动的能力，是积极主动地执行个人使命宣言的关键。
• 个人正直: 个人正直是衡量独立意志发展程度的指标，是信守对自己的承诺，言行一致的表现。
• 自律的来源: 有效的个人管理需要自律，而自律源于对个人价值观和原则的认同和追随。

时间管理的四代发展

• 第一代: 以备忘录和清单为代表，缺乏对任务的优先级排序。
• 第二代: 以日历和日程表为代表，能够提前计划和安排活动，但仍然缺乏优先级排序。
• 第三代: 以价值观和目标为基础，强调任务的优先级排序和每日计划，但仍然存在局限性，例如忽视长期目标、缺乏灵活性等。
• 第四代: 以原则为中心，强调管理自身而不是时间，关注人际关系和结果，并以周为单位进行计划和安排。

第二象限

• 时间管理矩阵: 将活动分为四个象限：重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要也不紧急。
• 有效人士的关注点: 有效人士专注于重要但不紧急的第二象限活动，例如建立关系、制定个人使命宣言、长期规划等。
• 第二象限活动的影响: 第二象限活动能够提升个人效能，减少危机和问题的发生，并保持产出/产能平衡。

说“不”需要什么

• 对次要事情说不: 为了专注于重要的事情，我们需要学会对其他事情说“不”，即使这些事情看起来很紧急。
• 更大的“是”: 只有心中怀着更大的“是”，才能坚定地说“不”。
• “最好”的敌人是“好”: 即使紧急的事情是好的，如果它妨碍了你做最重要的事情，你就需要对它说“不”。

走进第二象限

• 前三代时间管理的局限性: 前三代时间管理工具都无法帮助我们有效地管理第二象限活动。
• 第二象限工具: 第四代时间管理工具以原则为中心，帮助我们识别和管理第二象限活动。

第二象限工具

• 六个重要标准:
  • 一致性: 个人使命宣言、角色、目标、计划、愿望和自律之间的一致性。
  • 平衡: 保持生活各个方面的平衡。
  • 第二象限的关注: 鼓励和帮助我们投入时间在第二象限活动。
  • 以人为本: 关注人际关系，而不是仅仅关注时间表。
  • 灵活性: 工具是为我们服务的，而不是控制我们的。
  • 便携性: 工具应该方便携带，随时查阅。

成为第二象限的自我管理者

• 四个关键活动:
  • 确定角色: 列出生活中扮演的关键角色。
  • 选择目标: 为每个角色设定一周内要完成的重要目标。
  • 制定计划: 根据目标，安排每周的活动时间。
  • 每日调整: 根据实际情况，对每日计划进行调整。

实践

• 以独立意志为基础: 要事第一的实践需要依靠独立意志、自律和承诺，而不是仅仅依赖短期目标和计划。
• 灵活变通: 当更高价值与计划冲突时，我们需要灵活变通，以原则为中心做出调整。

第四代的进步

• 五个方面:
  • 以原则为中心: 将时间管理置于正确原则的框架下。
  • 以良知为指导: 根据个人价值观安排生活，并允许灵活调整。
  • 明确个人使命: 为每天的活动提供方向和目标。
  • 平衡人生: 识别不同角色，并为每个角色设定目标和计划。
  • 更广阔的视野: 以周为单位进行计划，并定期回顾关键角色。

授权：提升效能与产能

• 两种授权方式:
  • 跑腿式授权: 关注方法，事无巨细地指示和监督。
  • 责任式授权: 关注结果，给予他人选择方法的自由，并让他们对结果负责。

责任式授权

• 五个要素:
  • 预期成果: 明确要完成的任务和时间。
  • 指导方针: 规定完成任务的原则、政策等。
  • 资源: 提供人力、财力、技术或组织支持。
  • 问责制: 设定绩效标准和评估时间。
  • 后果: 明确评估结果带来的正面和负面影响。

第二象限思维定式

• 以重要性而非紧急性为导向: 第二象限思维定式帮助我们透过重要性的视角看待问题，而不是仅仅关注紧急性。
• 七个习惯都属于第二象限: 七个习惯都属于重要但不紧急的活动，需要我们主动地投入时间和精力去实践。

第四章：双赢思维

人际领导的原则

• 引言: 通过一个企业缺乏合作的案例，引出双赢思维的重要性。
• 双赢思维的定义: 双赢思维是一种寻求互惠互利的人际交往理念，认为所有人的成功不必以牺牲他人为代价。

人际交往的六种模式

• 双赢: 所有参与者都对结果感到满意，并致力于执行行动计划。
• 赢/输: 一方获胜，另一方失败，是基于权力和地位的思维模式。
• 输/赢: 一方妥协退让，另一方获得胜利，是一种缺乏标准和期望的思维模式。
• 输/输: 双方都失败，是一种两败俱伤的思维模式。
• 赢: 只关注自身利益，不关心他人，是一种缺乏合作精神的思维模式。
• 双赢或放弃协议: 如果无法达成双赢方案，则选择放弃协议，避免不愉快的合作。

哪一种选择最好？

• 视情况而定: 最有效的模式取决于具体情况。在真正的竞争环境中，赢/输可能适用；在需要合作的环境中，双赢是唯一可行的选择。
• 双赢的必要性: 在相互依存的环境中，双赢是唯一能够建立长期有效关系的模式。

双赢或放弃协议

• 放弃协议的意义: 放弃协议意味着如果无法达成双赢方案，双方友好地终止合作，避免不必要的损失和伤害。
• 放弃协议的应用: 在商业合作、家庭生活等方面，都可以运用双赢或放弃协议的原则，维护关系和谐。

双赢的五个维度

• 品格:
  • 诚信: 言行一致，信守承诺。
  • 成熟: 平衡勇气和体谅。
  • 富足心态: 相信资源充足，人人都有机会成功。
• 人际关系: 建立信任和开放的沟通关系。
• 协议: 明确双方期望，制定双赢协议。
• 体制: 建立支持双赢的组织体系和制度。
• 流程: 采用双赢的沟通和谈判流程。

品格

• 诚信: 是双赢的基础，没有诚信，双赢就成了空洞的技巧。
• 成熟: 是平衡勇气和体谅的能力，既能坚持自己的立场，又能尊重他人的感受。
• 富足心态: 相信资源充足，人人都有机会成功，乐于分享，不害怕竞争。

人际关系

• 信任是基础: 双赢需要建立在信任的基础上，才能进行开放和真诚的沟通。
• 情感账户: 通过真诚、尊重和欣赏来增加情感账户的存款，提升信任度。
• 处理赢/输思维: 面对持有赢/输思维的人，要更加注重建立关系，以真诚和耐心去影响对方。

协议

• 以结果为导向: 双赢协议关注结果而不是方法，给予他人选择方法的自由，并让他们对结果负责。
• 自我评估: 在双赢协议中，人们根据事先 agreed upon 的标准进行自我评估，而不是由管理者进行评判。
• 双赢式管理培训: 以学习者为中心的培训模式，让学员自主学习，并根据达成目标的结果进行评估和奖励。
• 双赢绩效协议: 明确预期结果、指导方针、资源、问责制和后果，让员工在协议框架内自我管理。
• 自然后果: 后果是绩效的自然结果，而不是管理者随意施加的奖惩。

体制

• 支持双赢的体系: 组织的体系和制度需要支持双赢，才能真正实现双赢文化。
• 奖励合作: 奖励合作行为，而不是竞争行为。
• 案例: 通过改变薪酬体系，将管理者的利益与员工的利益 align，促进团队合作。

流程

• 以原则为中心的谈判: 将人与问题分开，关注利益而不是立场，寻求互惠互利的选择，并坚持客观标准。

四步骤流程:

• 从对方的角度看问题。
• 确定关键问题和关注点。
• 确定双方都能接受的结果。
• 寻找新的方案来达成结果。

第五章：知彼解己

同理心沟通的原则

• 引言: 通过一个验光师的例子，说明在沟通中，理解对方比表达自己更重要。
• 知彼解己的原则: 在人际交往中，首先要努力理解对方，然后再争取让对方理解自己。

品格与沟通

• 沟通的重要性: 沟通是生活中最重要的技能，但大多数人缺乏有效的倾听训练。
• 品格是沟通的基础: 真诚、一致的品格是建立信任和促进沟通的关键。
• 情感账户: 良好的情感账户是有效沟通的基础，能够弥补沟通中的误解和错误。

同理心倾听

• 倾听的层次:
  • 忽视：完全不听。
  • 假装：敷衍了事。
  • 选择性倾听：只听一部分内容。
  • 专注倾听：专注于对方所说的话。
  • 同理心倾听：努力理解对方的观点和感受。
• 同理心倾听的定义: 同理心倾听是指带着理解的目的去倾听，站在对方的角度，感受他们的世界和感受。
• 同理心倾听的作用: 同理心倾听能够提供准确的信息，建立情感账户，并满足对方的心理需求。

诊断胜于处方

• 理解问题的根源: 在给出建议之前，首先要了解问题的根源，就像医生在开处方之前要先诊断病情一样。
• 案例: 作者分享了女儿生病时，医生未充分了解情况就开出错误处方的经历，说明诊断的重要性。

四种以自我为中心的回应

• 评估: 同意或不同意对方的观点。
• 探询: 从自己的角度提出问题。
• 建议: 根据自己的经验给出建议。
• 解读: 根据自己的动机和行为来解释对方的动机和行为。
• 以自我为中心的回应的局限性: 这些回应会阻碍我们真正理解对方，并导致沟通障碍。

理解与认知

• 感知的差异: 每个人对世界的感知都不同，因为我们受到不同的经验和思维定式的塑造。
• 珍视差异: 要认识到感知差异的客观存在，并尊重和理解他人的观点。

然后争取被人理解

• 沟通的三个要素:
  • 信誉 (Ethos): 个人信誉，包括诚信和能力。
  • 情感 (Pathos): 同理心，理解和回应对方的感受。
  • 逻辑 (Logos): 逻辑推理，用清晰的语言表达观点。
• 沟通的顺序: 首先建立信誉和情感联系，然后再进行逻辑说服。

一对一

• 关注影响圈: 在人际交往中，要专注于自己能够控制的事情，即努力理解对方。
• 创造机会: 主动创造机会与他人进行深入沟通，例如与孩子、配偶或同事进行一对一的谈话。
• 同理心倾听的价值: 同理心倾听是建立良好关系和解决问题的关键，能够释放创造力和促进合作。

第六章：统合综效

创造性合作的原则

• 引言: 强调统合综效是七个习惯的最高境界，是所有习惯综合运用后的成果。
• 统合综效的定义: 统合综效是指整体大于部分之和，各部分之间的关系本身就是一个重要的部分，能够激发创造力和提升效能。

统合综效的沟通

• 开放的心态: 统合综效的沟通需要开放的心态，愿意接纳新的可能性和选择，并相信结果会比之前更好。
• 信任和安全感: 创造一个安全的环境，让参与者能够自由地表达想法和感受，并相互信任和尊重。

课堂上的统合综效

• 案例: 作者分享了自己在大学课堂上经历的一次统合综效的体验，学生们共同创造了一个新的学习模式，并取得了意想不到的成果。
• 信任和开放: 学生们之间的信任和开放是实现统合综效的关键，他们愿意分享自己的经验、见解和疑问。

商业中的统合综效

• 案例一: 作者与同事共同制定公司使命宣言，通过开放和真诚的沟通，最终达成共识，并创造了一个鼓舞人心的使命宣言。
• 案例二: 作者帮助一家保险公司改变年会模式，鼓励高管们提前阅读材料，并以倾听和创造为主，最终形成了新的共同愿景。

统合综效与沟通

• 沟通的层次:
  • 防御性沟通：低信任环境下的沟通，充满防御和保护，无法实现双赢。
  • 尊重性沟通：成熟人士之间的沟通，互相尊重，但缺乏同理心，无法激发创造力。
  • 统合综效的沟通：高信任环境下的沟通，开放、真诚、有创造力，能够产生最佳方案。
• 情感账户: 高情感账户是统合综效沟通的基础，能够建立信任和促进合作。

负面统合综效

• 缺乏安全感: 缺乏安全感的人往往难以接受不同的观点，试图控制和操纵他人，阻碍统合综效的实现。
• 害怕混乱: 害怕混乱的人难以忍受不确定性和 ambiguity，无法放手让创造力自由发挥。
• 负面经验: 被负面经验伤害过的人，可能会在新的合作中采取防御姿态，阻碍统合综效的产生。

寻求第三种方案

• 跳出二元对立: 统合综效需要跳出“非此即彼”的二元对立思维，寻求第三种方案，实现双赢。
• 案例: 作者分享了一个夫妻度假计划冲突的例子，说明如何通过同理心倾听和创造性合作，找到一个比双方最初方案都更好的第三种方案。

珍视差异

• 差异的价值: 差异是统合综效的源泉，能够带来新的视角和洞察力。
• 尊重和理解: 要尊重和理解不同的观点，并将其视为学习和成长的机会。

力场分析

• 驱动力和阻力: 任何现状都是驱动力和阻力之间平衡的结果，驱动力促进改变，阻力阻碍改变。
• 统合综效的作用: 统合综效能够将阻力转化为驱动力，创造新的目标和文化，并释放巨大的能量。

自然界都是统合综效的

• 生态学: 生态学描述了自然界中的统合综效，万物相互关联，相互影响。
• 日本企业: 日本企业的成功也得益于统合综效的运用，他们重视团队合作，并创造了一种协同的企业文化。

影响圈内的统合综效

• 个人内部的统合综效: 平衡左右脑思维，发挥各自优势，激发创造力。
• 人际交往中的统合综效: 尊重和珍视差异，寻求第三种方案，实现双赢。

第七章：不断更新

平衡的自我更新原则

• 引言: 通过一个伐木工不 sharpening saw 的例子，说明不断更新的重要性。
• 习惯七的意义: 不断更新是保持个人效能和提升产能的关键，是其他六个习惯的基础。

更新的四个维度

• 生理维度: 照顾好身体，包括健康饮食、充足休息和规律运动。
• 精神维度: 关注精神世界，通过祈祷、冥想、阅读等方式提升精神力量。
• 智力维度: 持续学习，拓展思维，通过阅读、写作、思考等方式提升认知能力。
• 社会/情感维度: 建立和维护良好的人际关系，通过同理心倾听、双赢思维和统合综效来提升人际交往能力。

生理维度

• 运动的重要性: 运动是保持健康的关键，能够提升耐力、灵活性和力量。
• 运动的益处: 运动能够提高心血管效率、增强肌肉力量、缓解压力、提升精力和改善情绪。
• 积极主动: 即使在忙碌的时候，也要坚持运动，将其视为一项重要的投资。

精神维度

• 精神力量的来源: 精神力量源于对个人价值观的信仰和 commitment，可以通过祈祷、冥想、阅读等方式获得。
• 精神更新的益处: 精神更新能够提升内心平静、坚定信念、增强抗压能力和提升生活意义。
• 案例: 作者分享了一个通过聆听自然声音、回忆美好时光、反省动机和放下 worries 来获得精神更新的故事。

智力维度

• 持续学习: 持续学习是保持思维敏锐的关键，可以通过阅读、写作、思考等方式进行。
• 阅读: 阅读是获取知识和拓展思维的重要途径，建议每周至少阅读一本书。
• 写作: 写作能够提升思维清晰度、逻辑性和表达能力，建议坚持写日记或书信。
• 组织和计划: 组织和计划是锻炼思维能力的重要方式，能够帮助我们更好地管理时间和实现目标。

社会/情感维度

• 人际关系: 社会/情感维度主要体现在人际关系中，需要我们运用双赢思维、同理心倾听和统合综效来建立和维护良好关系。
• 内在安全感: 内在安全感是实践公众领域成功习惯的基础，让我们能够自信地与他人互动，并珍视差异。
• 服务的价值: 服务他人能够提升个人价值感和内在安全感，建议积极参与志愿服务或公益活动。

为他人编写人生剧本

• 社会镜像: 大多数人受到社会镜像的影响，被周围人的观点、看法和思维定式所塑造。
• 成为积极的塑造者: 我们可以选择成为积极的塑造者，肯定他人的价值和潜力，并鼓励他们成为更好的自己。
• 案例: 作者分享了音乐剧《Man of La Mancha》中，骑士如何通过不断的肯定和鼓励，帮助妓女改变人生的故事。

更新的平衡

• 四个维度的平衡: 自我更新需要平衡发展四个维度，任何一个维度的忽视都会对其他维度产生负面影响。
• 组织中的平衡: 组织也需要平衡发展四个维度：经济、心理、社会/情感和精神，才能实现真正的效能。

更新的统合综效

• 相互促进: 不同维度的更新活动相互促进，提升整体效能。
• 七个习惯的协同作用: 七个习惯相互关联，共同促进个人成长和发展。

循环上升

• 良知的教育: 良知是引导我们走向正确原则的内在力量，需要不断地教育和培养。
• 学习、承诺和行动: 个人成长是一个循环上升的过程，需要不断地学习、承诺和行动。

由内而外，再由外而内

• 作者的个人经历: 作者分享了在夏威夷 sabbatical 期间，与妻子进行深度沟通的经历，说明由内而外改变的 transformative power。
• 根与翅膀: 父母应该给予孩子“根”和“翅膀”，让他们既有坚实的价值观，又有自由飞翔的能力。

代际生活

• 家庭传承的力量: 家庭传承能够帮助我们了解自己的身份和价值观，并从上一代人那里汲取智慧和经验。
• 祖先的影响: 我们的生活受到祖先的影响，他们的思维定式和行为模式会代代相传。

成为过渡性人物

• 打破负面循环: 我们可以选择成为过渡性人物，打破负面循环，不再将负面剧本传递给下一代。
• 积极的改变: 我们可以通过改变自己的思维定式和行为模式，为后代创造一个更美好的未来。

实现合一

• 合一的意义: 合一是指个人内心和谐，与他人建立真诚、信任的关系，并共同创造更美好的未来。

实现合一的途径: 通过实践七个习惯，以原则为中心，由内而外地改变自己，才能最终实现合一。

后记：我常被问到的问题

关于七个习惯

• 自出版以来，关于七个习惯，你学到了什么？
  • 原则与价值观: 原则是客观的自然法则，控制着行为的后果；价值观是主观的内在信念，引导行为方向。谦逊是美德之母，承认原则高于个人价值观。
  • 原则的普遍性: 七个习惯的原则具有普遍适用性，在世界各地和各种文化中都适用。
  • 组织中的七个习惯: 组织文化和系统体现了习惯，七个习惯的原则同样适用于提升组织效能。
  • 七个习惯的整体性: 可以从任何一个习惯入手学习其他习惯，每个习惯都蕴含着整体的思想。
  • 内外结合: 从外部挑战出发，采用由内而外的解决方法，更能有效地运用七个习惯。
  • 相互依存的挑战: 相互依存比独立更难，需要更高的个人成熟度和安全感。
  • 七个习惯的精髓: 前三个习惯可以概括为“信守承诺”，后三个习惯可以概括为“共同解决问题”。
  • 新的语言: 七个习惯提供了一种新的语言，用简洁的词语表达深刻的思想。
  • 正直与忠诚: 正直高于忠诚，是最高形式的忠诚。正直意味着以原则为中心，而不是以个人或组织为中心。
  • 持续的努力: 实践七个习惯是一个持续的挑战，需要不断努力和改进。
• 你自己最难做到哪个习惯？
  • 同理心倾听: 当疲惫或自以为是的时候，很难做到真正的同理心倾听。
• 富兰克林柯维公司是否践行七个习惯？
  • 持续努力: 富兰克林柯维公司致力于践行七个习惯，但并不完美，需要持续努力和改进。
• 为什么是七个习惯？为什么不是六个或八个？
  • 自然顺序: 三个个人领域的成功习惯 + 三个公众领域的成功习惯 + 一个不断更新的习惯 = 七个习惯。
  • 其他价值观: 其他想养成的习惯都可以归入第二个习惯，即个人价值观。
  • 第八个习惯: 信息时代的到来，需要超越效能，追求卓越和意义，这需要第八个习惯。

个人问题

• 名声如何影响你？
  • 谦卑: 名声是一种肯定，但更是一种提醒，要谦卑地认识到这些原则并非个人发明。
• 如果重来一次，作为商人，你会做什么不同的事？
  • 战略性招聘: 更注重人才的招聘和选拔，从长远角度考虑，选择品格和能力兼优的人才。
• 如果重来一次，作为父母，你会做什么不同的事？
  • 双赢协议: 更注重与孩子建立良好的关系，并制定清晰的双赢协议。
• 科技将如何改变未来的商业？
  • 高科技与高情感: 科技的发展使得人际关系和情感因素更加重要。
• 你对七个习惯的全球流行感到惊讶吗？
  • 既惊讶又不惊讶: 惊讶于其全球影响力，不惊讶于其基于普遍原则的有效性。
• 如何向幼儿教授七个习惯？
  • 以身作则: 父母以身作则，并用简单的语言向孩子解释这些原则。
• 如何让我的老板/配偶/孩子/朋友阅读七个习惯？
  • 以身作则: 以身作则，让对方看到七个习惯在你的生活中带来的改变，并适时推荐。
• 你的背景是什么？你是如何写出七个习惯的？
  • 从商到教育: 作者从商界转向教育界，并致力于开发以原则为中心的领导力发展项目，最终形成了七个习惯。
• 你如何回应那些声称拥有成功秘诀的人？
  • 学习和比较: 如果他们的观点基于正确原则，就值得学习和借鉴。
• 你是真的秃头，还是为了效率而剃光头？
  • 幽默: 作者以幽默的方式回应了这个问题。

与史蒂芬·柯维的最后一次访谈

时代的变迁

• 自七个习惯出版以来，世界发生了什么变化？
  • 加速变化: 科技、经济和全球格局都在加速变化，生活节奏加快，压力增加。
  • 永恒的原则: 无论世界如何变化，永恒的原则始终适用，是个人和组织成功的基石。
  • 对原则的忽视: 许多人试图绕过原则走捷径，最终导致生活失控。
  • 七个习惯的意义: 七个习惯帮助人们回归原则，找回自我，掌控命运。

七个习惯的持续影响力

• 七个习惯现在还适用吗？
  • 更加适用: 七个习惯的原则比以往任何时候都更加适用，帮助人们应对快速变化的世界。
  • 个人成长: 七个习惯帮助人们认清自我，做出选择，并为未来编写程序。
  • 身份盗窃: 最大的身份盗窃是忘记了我们是谁，将自我价值建立在与他人的比较上。
  • 回归自我: 七个习惯帮助人们回归自我，认识到自身的价值和潜力。
  • 持续的挑战: 实践七个习惯是一个持续的挑战，需要不断努力和改进。
  • 全球影响力: 七个习惯已经成为全球现象，影响着个人、家庭和组织。

如何改变

• 改变很难，我该如何改变？
  • 跟随良知: 倾听内心的声音，做出符合良知的选择。
  • 改变角色: 改变对自身角色的认知，从新的视角看待世界，从而改变行为。
  • 从小事做起: 选择一个最难做到的习惯，并从小事做起，逐步建立自律和自信。

组织中的七个习惯

• 如果我的公司或组织不践行七个习惯，怎么办？
  • 由内而外: 一切改变都始于个人，通过自身的改变来影响周围环境。
  • 工业时代思维: 传统的管理模式将人视为可控制的物体，缺乏对个体价值的尊重。
  • 七个习惯文化: 七个习惯文化赋予每个人权力，鼓励合作，并释放创造力。
  • 领导力: 七个习惯培养了一种人人都是领导者的文化，基于道德权威，而不是职位权威。

个人反思

• 你希望留下什么遗产？
  • 家庭: 家庭是最重要的遗产，幸福的家庭是最大的成功。
  • 儿童: 每个孩子都是领导者，应该得到肯定和鼓励。
  • 领导力教育: 通过教育孩子们正直、资源fulness、自律和双赢思维，可以培养未来的领导者。
• 你对你作品的未来有什么期待？
  • 持续贡献: 退休是一个错误的概念，应该始终保持积极的心态，不断学习和贡献。
  • 渐强: 生活应该像音乐一样，越来越精彩，不断追求更高的目标。

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